适用场景
就医引导需求大
- 医院科室设置复杂，患者难以准确找到适合的就诊科室
- 高峰期导诊台人力不足，患者等待时间长体验差
初步症状判断困难
- 患者对自身症状描述不专业，人工导诊易造成误导
- 复杂症状涉及多学科，传统导诊难以全面考量
就医流程不透明
- 预约挂号、检查、取药等流程繁琐，患者常感困惑
- 医院服务设施分布广，患者难以快速定位所需服务
系统架构
| 应用层 |
业务管理
数据可视化
智能报表
智能辅助决策
自动化任务
用户管理
权限控制
API接口
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| 平台层 |
大模型引擎
文本理解
知识推理
多轮对话
语义分析
算法服务
机器学习
深度学习
知识图谱
规则引擎
微服务框架
服务编排
容器管理
负载均衡
服务发现
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| 数据层 |
数据存储
关系型数据库
NoSQL数据库
时序数据库
分布式文件系统
数据处理
ETL工具
流处理
批处理
数据清洗
知识库
文档索引
向量存储
知识图谱
数据标注
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| 硬件层 |
计算资源
GPU服务器
CPU服务器
边缘计算节点
网络设备
负载均衡器
路由器
安全网关
存储设备
SSD存储阵列
NAS/SAN
备份设备
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技术特点
智能理解
采用先进的自然语言处理技术，精准理解用户意图，支持多轮对话和上下文理解，提供流畅的人机交互体验。
知识库增强
结合企业专有知识库与大模型能力，确保回答的准确性和专业性，有效避免幻觉问题，提供可溯源的知识支持。
安全可控
支持私有化部署，企业数据不出墙，多层级安全防护机制，满足金融级数据安全要求，确保业务数据安全。
灵活扩展
模块化API设计，支持与现有业务系统无缝集成，提供丰富的定制化选项，满足不同场景的个性化需求。
相关案例描述
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